turizm.jpg

РГУТИС проведет мастер-класс по повышению качества туруслуг

Печать

29506 html 7c66aef7В сентябре и октябре 2018 года ФГБОУ ВО "Российский государственный университет туризма и сервиса" (РГУТИС) проведет мастер-классы по теме "Внедрение инноваций в организациях индустрии туризма с целью повышения управления качеством туристских услуг".

14 сентября 2018 г. в форме вебинара;
17 октября 2018 г. очно с он-лайн трансляцией;
18 октября 2018 г. очно с он-лайн трансляйией.

Мастер-классы проводятся с целью демонстрации успешного опыта внедрения инноваций в организациях индустрии туризма. В мастер-классах могут принимать участие представители организаций туристской индустрии субъектов Российской Федерации; представители образовательных и научных организаций, осуществляющих подготовку кадров по направлениям подготовки в сфере туризма; эксперты, специалисты в области туристской индустрии; представители СМИ. Продолжительность занятий каждого Мастер- класса - 6 академических часов.

В программе мероприятий следующие вопросы:

1. Опыт внедрения инноваций в средствах размещения;
2. Опыт внедрения инноваций при организации туристской деятельности туроператорами;
3. Опыт внедрения инноваций при обслуживании туристов (в т.ч. иностранных туристов) предприятиями общественного питания;
4. Опыт внедрения инноваций при предоставлении экскурсионных услуг;
5. Опыт внедрения инноваций при предоставлении транспортных услуг;
6. Опыт разработки и внедрения системы пищевой безопасности в средствах размещения и предприятиях общественного питания;
7. Опыт внедрения инноваций при приеме и обслуживании иностранных туристов;
8. Интегративная модель повышения качества подготовки кадров для индустрии туризма;
9. Опыт внедрения оценки квалификации в организациях индустрии туризма;
10. Основы клиентского сервиса и культуры обслуживания в организациях индустрии туризма.

По окончанию мероприятий участникам, прошедшим все этапы и собеседование (только в очной форме), будет выдан документ о повышении квалификации установленного образца.

Более подробную информацию о проведении Мастер-классов можно получить в информационно-справочной службе у оператора по телефону: (495)940-83-60 доб.494, 495 или по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . Контактное лицо по вопросам участия - Савельев Александр Владимирович, тел. 8(916)773-78-24.

Анкета участника и заявление на участие в мастер-классе

Баннер
Баннер
Баннер
Баннер